Câu hỏi thường gặp

Rau củ, trái cây trong danh mục được trồng theo hướng hữu cơ: hạn chế phân bón và thuốc bảo vệ thực vật hóa học, ưu tiên phân hữu cơ và biện pháp sinh học. Thông tin nguồn gốc của từng nhóm hàng được ghi ở mô tả sản phẩm; nếu cần chi tiết hơn, bạn có thể hỏi chúng tôi qua trang Liên hệ.

Chọn sản phẩm, bấm “Thêm vào giỏ”, sau đó vào giỏ hàng và bấm Thanh toán. Điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng rồi xác nhận đặt hàng. Bạn không bắt buộc phải tạo tài khoản, nhưng có tài khoản sẽ giúp xem lại lịch sử đơn dễ dàng hơn.

Hình thức mặc định là thanh toán khi nhận hàng (COD): bạn kiểm tra hàng rồi mới trả tiền cho nhân viên giao hàng. Các phương thức khác (nếu có) sẽ hiển thị ở bước thanh toán.

Thời gian giao phụ thuộc khu vực và thời điểm đặt. Chi tiết xem tại chính sách vận chuyển. Với hàng tươi sống, chúng tôi ưu tiên giao sớm nhất có thể để giữ chất lượng.

Rau củ được đóng túi riêng theo loại, trái cây mềm được lót chống dập. Thịt, cá, hải sản được đóng khay hoặc túi kín, giữ lạnh bằng đá gel trong thùng xốp trong suốt quá trình vận chuyển.

Rau ăn lá nên để ngăn mát và dùng trong 2–3 ngày; củ quả như khoai, bí để nơi khô thoáng. Thịt cá dùng trong ngày hoặc cấp đông ngay. Hướng dẫn bảo quản cụ thể có trong mô tả từng sản phẩm.

Bạn vui lòng chụp ảnh sản phẩm và tem đơn ngay khi nhận, rồi báo cho chúng tôi. Hàng hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng mô tả sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả.

Được, nếu đơn chưa được đóng gói. Hãy liên hệ sớm kèm mã đơn hoặc số điện thoại đặt hàng để chúng tôi hỗ trợ điều chỉnh sản phẩm, địa chỉ hoặc hủy đơn.

Giá nông sản có thể điều chỉnh theo mùa vụ. Giá áp dụng cho đơn của bạn là giá hiển thị tại thời điểm đặt hàng thành công.

Hãy gửi nhu cầu (sản phẩm, số lượng, tần suất, địa chỉ) qua trang Liên hệ. Bộ phận phụ trách sẽ liên hệ lại để báo giá và phương án giao nhận phù hợp.